答 : 您好！感谢您对广州市社会保障卡的关注。 目前主要有三种情况： （一）我市统一面向首次参加广州市社会医疗保险的人员，于首次参保的次月底直接发放社会保障卡，无须个人办理申领。以个人方式参保的，由参保人本人凭身份证件到服务银行办理领卡，以企业（集体）方式参保的，由单位经办人凭单位介绍信和经办人身份证件到服务银行办理领卡后分发给参保人。 （二）广州市户籍老年人，于年满60周岁前3个月，到户籍所在街道政务服务中心办理老年人社会保障卡申领。 （三）其他暂未持有社会保障卡的，可登录社会保障卡服务网站http://card.gz.gov.cn的自助查询模块查询申领和持卡情况，如已申办但暂未领取的，可根据服务网站的查询结果办理领卡，如确暂未申办的，可根据服务网站的查询结果到社会保障卡服务中心任一驻区服务网点办理申领。 首次申办社会保障卡免收工本费。

答 : 您好！香港、澳门、台湾同胞和外国人在广州参保的可以办理社保卡申领。港澳居民凭来往内地通行证、台湾居民凭往来大陆通行证、持护照外国人凭护照的原件，以及上述证件的个人信息页和有效期页复印件1份，白底小一寸彩色证件相片1张，到社会保障卡服务中心任一驻区服务网点办理申领。您可拨打社保卡24小时服务热线12343、12345咨询、预约办理申领。

答 : 您好！加载金融功能的社会保障卡，金融账户或个人医保账户的交易密码或查询密码被锁或遗失的,可持本人社会保障卡和身份证件原件，到卡面所示服务银行的营业网点办理密码重置业务。银行营业网点地址可拨打卡面所示银行服务热线进行咨询。

答 : 您好！建议您立即办理挂失，保障资金安全和待遇不受损失，可拨打24小时服务热线12343、12345挂失，也可直接凭持卡人本人有效身份证件原件到服务银行社会保障卡业务网点或到社会保障卡服务中心任一驻区服务网点办理书面挂失。然后办理补卡，办理书面挂失手续同时办理补卡手续。

答 : 您好！广州市社会医疗保险参保人到广东省外就医住院，同时满足以下3个条件的，可直接记账结算住院费用，无须先垫付统筹部分费用再回广州报销:一是符合申请跨省异地就医备案的条件，二是已在广州医保经办机构办理了有效的跨省异地就医备案手续，三是持具有金融功能的社会保障卡（二代社保卡）。 如您暂未领到二代社保卡，可登录广州市社会保障卡服务网（http://card.gz.gov.cn）“自助查询”模块录入个人信息查询持卡、发卡信息，并按网站指引领卡；如确实暂未申领的，可根据网站指引，凭申领人身份证件原件、复印件1份、白底小一寸彩色证件相片前往社会保障卡服务中心任一驻区服务网点办理申领。成功申办30天后可领取二代社保卡，已办理跨省异地就医登记备案的参保人便可凭二代社保卡在广东省外就医直接记账结算住院费用了。

答 : 您好！您的问题非社会保障卡服务中心的业务范畴，建议您向有关部门咨询。

答 : 您好！16周岁以下未成年人如授权使用的相片不符合制卡要求，将制发无相片的社会保障卡，无相片的社会保障卡不影响正常使用。持卡人可在卡有效期到期或者需办理补、换卡手续时递交一张白底彩色小一寸照片办理新卡。

答 : 您好！具有优待功能的老年人社会保障卡持卡人，在年满65周岁前1个月，凭社会保障卡、户口簿到户籍所在的街（镇）政务服务中心办理老年人优待升级业务，无须换卡便可升级为全免优惠待遇。

答 : 您好！以企业（集体）方式参保的广州市社会医疗保险参保人员，于首次参保的次月底领用社会保障卡，无须个人办理申领。由单位经办人凭单位介绍信和经办人身份证件到服务银行办理领卡后分发给参保人。申领社会保障卡时，可自行提供白底小一寸彩色证件相片制卡，也可授权使用户籍登记信息制卡。